您可以发送电子邮件至 service@kycfashions.com 以与我们联络。

如果我们必须与您联络，我们将通过您在订购时提供给我们的电子邮件地址，以电子邮件与您联络。

本条款与条件中提及｢书面｣、｢书面形式｣时，其含义均包括电子邮件。

如果我们无法接受您的订单，我们将以书面形式通知您，并不会向您收取任何费用。订单不成立的原因可能是产品缺货、不可抗力、您的信用资格不符合我们的最低要求、价格或产品描述标示错误，或货物无法在您指定的送货日期前送达。

我们将为您的订单分配一个订单号码，并将此订单号码告知您。如果您就任何订单有疑问而需要向我们咨询，请提供该笔订单的订单号便于我们查询。

原则上，对于有库存的产品，我们将在订单成立的72小时内发货。请注意，对于没有库存的货物/产品或定制商品，我们将通知您发货所需的时间与预计送达时间，另请参阅第5.3条。请注意，在订单较多的时段，例如圣诞节，发货时间可能会延后。若遇发货地例行假日或天灾等不可抗力因素则不在此限。

产品包装的样式可能与我们网站上图片所示的样貌不同。

订购前，请您先在我们的网站上查看标准鞋款尺寸表。我们将依您提供的量身数据供应产品，您有责任确保量身结果的正确性。如您欲了解量身的方法和技巧，请在我们的网站上查询，或直接联系我们。

如您需要修改订单时，该订单状态已显示为｢正在处理中｣，则您必须先进行收货，再于收货后进行退货，所产生之运费需由您自行负担。

如果您订购定制商品，则订单的修改与取消须符合本契约第5.1条与第5.2条之规定，但修改或取消之结果以我们的通知为准。

我们将依本契约第3.4条中规定的预计发货日期和送达日期，在合理时限内迅速发货。

如因非可归责于我们的事由导致发货延迟，我们会尽快通知您，并采取措施尽量减少延迟所生的损害，但我们并不就这类延迟承担任何责任。若存在实质的延迟风险，您可解除契约，并获得您已付款但未收货之产品的退款。

如产品送达时，您所登记的收货地址无人签收或代收，该址亦无信箱可供我们投递，我们委托的货运公司会与您重新约定交货时间。

如果您未依约定方式收货，或者在货物交付失败后，未重新约定交货时间，我们将与您联系以告知您取得货物的方式，并可能向您收取额外的仓储费用和额外运费。如果我们尽合理的努力后，仍无法与您联系，或仍无法成功交货，我们将解除契约，并依本契约第9.2条之规定向您主张违约的赔偿责任。

如我们就任何产品延迟发货，您可依法主张权利。如果我们未能遵守我们在给您的电子邮件中承诺的发货截止日期，则于下列情形之一成立时，您可以立即解除契约：

(a).我们拒绝发货。
(b).考虑所有相关情状后，认为在运送期限内送达货物至关重要；或
(c).您于订单成立前即告知我们，在运送期限内送达货物至关重要。

自我们将产品交付至您的收货地址之时起，或自您本人/您的代理人自行提货之时起，产品将由您负责。

我们需要您提供一些信息，以便向您供货，例如您的地址。我们将在您订购前询问必要信息。如果您提供的信息不完整，我们将以书面形式联络您以取得完整信息。如果您未于合理时间内向我们提供信息，或虽提供信息但仍不完整，我们可能会解除契约（并且适用本契约第9.2条），或向您额外收取合理费用以补偿我们因此而进行的额外工作。如您未在我们要求的合理时间内向我们提供完整信息，我们的送货将可能延迟，提供之产品也可能不完整，且我们就此并不承担任何责任。

如在技术障碍、技术细节修改、您要求我们修改商品及/或我们通知您商品将进行修改之时，我们可能不得不暂停向您提供货物。

如果在我们发货后或您收货后，您出于任何原因解除契约，您必须将产品退回给我们。依据第7.5条，您可将货物寄还给我们。如果您行使改变购买决策的权利，您必须告知我们要解除契约，并于14天内寄出货物。

如果您要退货，请将货物寄至：40757台中市西屯区市政路500号10号之2。

请注意，只有在退回的货物是原本未使用的状态及在原本的包装状态下，我们才会签收退回的货物。

下列情形之一时，我们将支付退货运费：
(a) 产品有瑕疵或描述错误。
(b) 如您选择解除契约的原因是我们告知您商品将会有变化、本条款与条件将有修正、商品标价或描述错误、因不可归责于双方的事由导致送货延迟，或因我们的过失导致您有权解除契约。
(c) 运费退款的额度为我们所提供的所有运送方式中最经济的那一种。例如：如果我们以A价格提供9-10天内送达的运送，但您选择比A价格更高价格的3-5天限时运送，则我们仅将退还您A金额。 在所有其他情况下（包括您行使改变购买决策的权利），您必须支付退货费用。

我们会将退款退还至您的信用卡内，通常来说，我们会在签收商品后的7个工作日内将其入库，在业务繁忙的时期，入库可能需要10个工作日。一旦商品入库，我们就会立即进行退款流程，并给您发送确认邮件。 处理退款所需的时间可能因所使用的付款方式而异：
刷卡结账：将办理刷退，退款实际入账时间视银行作业流程与结账周期而定，但是，我们可能会从退款中扣取若干费用，详见下条。

如果您行使改变购买决策的权利：
(a) 我们可以扣取您的退款，以反映由于您以一般网络商店不允许的方式处理货物所造成其价值的任何减少。如果我们在检查货物之前已向您全额退款，但之后发现您已经以不可接受的方式处理了货物，则必须向我们支付适当的损害赔偿。

我们会尽快退款给您。如果您行使改变购买决策的权利，则：
(a) 退货后至少24个工作天以上完成。有关如何将产品退回给我们的信息，请参阅本条款和条件或通过电子邮件service@kycfashions.com 与我们联系。
(b) 收到商品后10个工作天检查期确认无误后，约14个工作天入账，也因个人信用卡的结账周期不同而影响退刷款项完成时间。
(c) 关于「店家已刷退后的作业时间」，可洽询您的信用卡发卡行。

如果我们依第9.1条之规定解除契约，我们将退还您尚未收取的货物的预付款项，但我们可能会扣除因您违约而产生的费用。

们有义务提供符合本契约的商品。

如果商品确实有瑕疵，而您想换货而非退款，请注意我们不提供换货服务，若须更换款式或尺寸，请申请退货后重新订购。

为避免争议，仅当您收到商品时，商品就已损坏或明显为制造上瑕疵之情形，商品方得被认定为瑕疵商品。正常使用下所造成之损耗不得认定为瑕疵。

如果您希望行使合法权利拒收产品，您必须将商品寄回给我们。当商品有瑕疵时，我们将支付退货运费。如依前述情形须退货时，请在我们的官网上订单查询页面提出退货申请或发送电子邮件至 service@kycfashions.com

尽管我们会在标价正确上尽最大的努力，但我们的商品仍可能存在标价错误的问题。我们通常会在接受您的订单之前检查价格，如正确的价格低于您订购时标示的价格，我们将会以正确的价格来收费。如正确的价格高于您订购时标示的价格，我们将会与您联络征求您的进一步指示，若您同意才会接受订单。如果我们已接受并处理您的订单，而错误的标价视显然可见的错误，我们可能会解除契约，并退还您已支付的任何款项且要求退回发送给您的任何货物。

我们接受信用卡和ATM转账付款，以信用卡进行付款在订单成立时，信用卡公司即会进行扣款，以ATM转账，您必需于3天内完成转账，否则订单将会无效。

如果您认为发票或账单有误，请立即联系并告知我们。

我们提供的商品仅供家用和私人使用。若您将商品用于任何商业用途，用做交易或转售，则对于任何利润损失、业务损失、业务推展不畅或商机之损失，我们不负任何赔偿责任。

如果我们向您提供产品信用，我们可能会将您的个资提供给征信机构以便他们进行必要调查。

我们仅会在法律要求或是允许的情况下，将您的个资提供给第三方。

您需要我们的书面同意，方得将您依照本契约所享有之权利或负担之义务转让给第三人。如果我们不同意转让，我们必须以书面形式向您解释原因。

此契约存在于您和我们之间。任何第三人均无权执行其中之任何条款。

本契约的所有条款皆具独立性。若任何法院或相关有管辖权之机构认定其中任何一项条款违背法令，惟其余条款之效力不受任何影响。

即便我们未立即请求您履行因本契约所生之义务，或当您违约时，我们未立即进行处置，此并非谓您不必履行相关义务或我们即不得进行处置。亦即，上述情形不会阻却我们在之后对您请求履行或采取措施。

本契约之订定、履行与相关责任之准据法为中华民国法律，若就本契约之相关问题涉讼，双方合意由台湾台中地方法院管辖。