運送方式與退貨

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運送
台灣
標準運送:3-7工作天
提供的配送方式
超商取貨
-商品將於 5~7個工作天內送達您指定的門市,商品抵達指定門市後系統寄送簡訊通知。請於簡訊內容指定的時間內,攜帶身分證至便利商店核對身分並領取您的包裹。
* 商品到店將發送簡訊通知,請務必留下正確手機號碼。
* 取件時需核對身份證件,請確定收貨人姓名與身分證上一致。
* 超商取貨有包裹材積限制,若包裹的尺寸超過上限無法適用此功能,將只能以宅配方式運送。
宅配到府
-商品將於3~5個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外);為確保服務進度,請務必填寫正確收件資料。

退貨
七天鑑賞期
依據消費者保護法之規定,提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品。您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但鑑賞期並非試用期。
提醒您,商品退貨時必須是全新的狀態,故必須恢復至您收到商品時的原始狀態(包含鞋袋,吊牌、贈品、配件、內外包裝袋、條碼等),否則恕不接受退貨。 如商品有使用痕跡,經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等,恕不接受退貨,請務必確認商品無誤再開始使用,否則將影響您退貨的權利。
建議試穿時請先墊一張白紙在地面,請勿讓鞋底直接接觸地面,若鞋底鞋面有試穿痕跡或是不慎弄髒的話,恕無法提供退換喔。
*提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
 
以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益
  1. 非正常試穿,已有使用摺痕或髒污,包含鞋底磨損。
  2. 已在商品上加工或楦過鞋頭,如貼鑽、彩繪或修剪配件。
  3. 超過七天鑑賞期。
在我們確認退貨確實為全新未使用之狀況後,我們將開始退款流程,並給您發出電子郵件通知。
退款流程開始後,貨款退回您的帳戶需要約24個工作日。
我們不提供換貨服務,退貨商品經我們的倉庫簽收後,即會進入退款程序。如果您欲更換商品的尺寸或顏色,請以新訂單的方式重新訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間,原不適合的退貨商品退回後將轉為購物金保留。

退貨流程如下
  1. 請先確認以下事項:
    (1)商品仍在7天鑑賞期內
    (2)商品狀態為全新且所有包裝、配件保持完整。
  2. 至會員專區 > 查詢訂單 > 選擇要退貨的訂單,送出退貨申請

    會員專區

    查詢訂單

    選擇要退貨的訂單

    送出退貨申請

  3. 送出退貨申請後將有專人與您聯繫做退貨處理
  4. 我們收到商品後,確認商品狀態無誤後,將於7-14個工作天退回購物金或完成退款(不含各家銀行作業時程);但請注意,若您的退貨發票需要做折讓作業,我們會寄折讓確認信到您的email信箱,您必需點選確認折讓,我們才可進行後續退款作業流程,若您另外指定紙本退貨折讓單,我們才會寄紙本退貨折讓單給您簽回,我們收到折讓單後,才可進行後續退款作業流程。

退款
參考以下退款方式:
  • (1)刷卡結帳:將辦理刷退,退款實際入帳時間視銀行作業流程與結帳週期而定
  • (2)ATM匯款:退款將於7個工作天內匯入會員帳戶內-購物金,可於下次購買時全額折抵;若暫時無購物需求,請填寫匯款資料,我們將於14個工作天內將退款匯入指定帳戶
實際退款金額為:
無使用優惠折扣
  • (1)部分訂單退貨的實際退款金額為欲退貨鞋款下單時的售價。
  • (2)整筆訂單退貨的實際退款金額為下該訂單時總購買金額。
使用優惠折扣
  • (1)若為部分訂單退貨,優惠折扣金額為平均分配至各品項中,因此實際退款金額會扣除部分優惠金額。
  • (2)若為整筆訂單退貨,實際退款金額會扣除全額優惠折扣。
***請注意,實際退款金額一律不包含運費,運費皆由買方自行承擔
欲知關於退貨的更多信息,請參閱我們的條款和條件,或通過電子郵件與我們聯繫,電子郵件地址為service@kycfashions.com