網站條款

網站條款

條款與條件
  1. 關於本條款
    1. 這些條款涵蓋的內容

      本條款與條件是我們向您銷售商品的條款和條件。

    2. 條款與條件的重要性

      在您向我們提交訂單之前,請仔細閱讀這些條款。這些條款說明了我們是誰、我們向您提供產品與/或貨物的方式、契約修正或解除的規定、爭議的處理及其他重要信息。如果您對這些條款存有疑慮,請與我們聯絡。


  2. 基本資訊及聯絡方式
    1. 我們的基本資訊

      我們是織創流行科技有限公司,在台灣登記註冊,統一編號為64207301,辦公地點位於台中市西屯區市政路500號10樓之2。

    2. 如何與我們聯絡

      您可以發送電子郵件至 service@kycfashions.com 以與我們聯絡。

    3. 我們如何與您聯絡

      如果我們必須與您聯絡,我們將通過您在訂購時提供給我們的電子郵件地址,以電子郵件與您聯絡。

    4. 「書面」包括電子郵件

      本條款與條件中提及「書面」、「書面形式」時,其含義均包括電子郵件。


  3. 我們的服務契約
    1. 訂單成立

      如果我們接受您的訂單,我們將以電子郵件通知您訂單成立,電子郵件通知之時,您與我們之間的契約也將成立。

    2. 訂單不成立

      如果我們無法接受您的訂單,我們將以書面形式通知您,並不會向您收取任何費用。訂單不成立的原因可能是產品缺貨、不可抗力、您的信用資格不符合我們的最低要求、價格或產品描述標示錯誤,或貨物無法在您指定的送貨日期前送達。

    3. 訂單號碼

      我們將為您的訂單分配一個訂單號碼,並將此訂單號碼告知您。如果您就任何訂單有疑問而需要向我們諮詢,請提供該筆訂單的訂單號便於我們查詢。

    4. 發貨

      原則上,對於有庫存的產品,我們將在訂單成立的72小時內發貨。請注意,對於沒有庫存的貨物/產品或定制商品,我們將通知您發貨所需的時間與預計送達時間,另請參閱第5.3條。請注意,在訂單較多的時段,例如聖誕節,發貨時間可能會延後。若遇發貨地例行假日或天災等不可抗力因素則不在此限。


  4. 我們的產品
    1. 產品可能與圖片略有不同

      我們網站上的產品圖片僅為示意。儘管我們已盡量準確地標示產品顏色,但我們無法保證圖片上的顏色與產品真實顏色完全一致。您的產品可能與網站上圖片所顯示的樣貌略有不同。

    2. 產品包裝可能有所不同

      產品包裝的樣式可能與我們網站上圖片所示的樣貌不同。

    3. 確保您的量身結果準確無誤

      訂購前,請您先在我們的網站上查看標準鞋款尺寸表。我們將依您提供的量身數據供應產品,您有責任確保量身結果的正確性。如您欲了解量身的方法和技巧,請在我們的網站上查詢,或直接聯繫我們。


  5. 您的修改權
    1. 如您欲修改已提交的訂單,請在「我的帳戶」中查閱您的訂單狀態,以確認訂單是否可以取消。如果您需要修改訂單(例如修改尺寸、顏色或收貨地址),必須取消原始訂單,然後重新訂購。我們會以電子郵件或顯示在「我的訂單」通知您取消是否成功。 (a) 做任何修改都請務必再次確認訂單資料正確性。

    2. 如您需要修改訂單時,該訂單狀態已顯示為「正在處理中」,則您必須先進行收貨,再於收貨後進行退貨,所產生之運費需由您自行負擔。

    3. 如果您訂購定制商品,則訂單的修改與取消須符合本契約第5.1條與第5.2條之規定,但修改或取消之結果以我們的通知為準。


  6. 發貨

    我們收到全額付款時,您即可取得貨物的所有權。

    1. 運費

      運費將顯示在我們的網站上。

    2. 發貨時間

      我們將依本契約第3.4條中規定的預計發貨日期和送達日期,在合理時限內迅速發貨。

    3. 發貨延遲的責任免除

      如因非可歸責於我們的事由導致發貨延遲,我們會盡快通知您,並採取措施盡量減少延遲所生的損害,但我們並不就這類延遲承擔任何責任。若存在實質的延遲風險,您可解除契約,並獲得您已付款但未收貨之產品的退款。

    4. 如果產品送達時您不在家或您未於指定時間內到您選定的超商取貨

      如產品送達時,您所登記的收貨地址無人簽收或代收,該址亦無信箱可供我們投遞,我們委託的貨運公司會與您重新約定交貨時間。如產品送達您指定的超商時,您未於指定時間內取貨,商品將會自動退回給我們。

    5. 如果您怠於重新約定收貨

      如果您未依約定方式收貨,或者在貨物交付失敗後及超商未依指定時間內取貨後,未重新約定交貨時間,我們將與您聯繫以告知您取得貨物的方式,並可能向您收取額外的倉儲費用和額外運費。如果我們盡合理的努力後,仍無法與您聯繫,或仍無法成功交貨,我們將解除契約,並依本契約第9.2條之規定向您主張違約的賠償責任。

    6. 您在我們延遲發貨時的權利

      如我們就任何產品延遲發貨,您可依法主張權利。如果我們未能遵守我們在給您的電子郵件中承諾的發貨截止日期,則於下列情形之一成立時,您可以立即解除契約:

      (a).我們拒絕發貨。
      (b).考慮所有相關情狀後,認為在運送期限內送達貨物至關重要;或
      (c).您於訂單成立前即告知我們,在運送期限內送達貨物至關重要。

    7. 責任的移轉

      自我們將產品交付至您的收貨地址之時起,或自您本人/您的代理人自行提貨之時起,產品將由您負責。

    8. 貨物所有權的移轉
    9. 資訊不完整時的處置

      我們需要您提供一些資訊,以便向您供貨,例如您的地址。我們將在您訂購前詢問必要資訊。如果您提供的資訊不完整,我們將以書面形式聯絡您以取得完整資訊。如果您未於合理時間內向我們提供資訊,或雖提供資訊但仍不完整,我們可能會解除契約(並且適用本契約第9.2條),或向您額外收取合理費用以補償我們因此而進行的額外工作。如您未在我們要求的合理時間內向我們提供完整資訊,我們的送貨將可能延遲,提供之產品也可能不完整,且我們就此並不承擔任何責任。

    10. 暫停供貨

      如在技術障礙、技術細節修改、您要求我們修改商品及/或我們通知您商品將進行修改之時,我們可能不得不暫停向您提供貨物。


  7. 您解除契約的權利
    1. 解約時的權利

      您在解除契約時的權利取決於您購買何種產品、產品是否有瑕疵、我們的服務品質以及您決定解除契約的時間:
      (a) 如果您購買的產品有瑕疵或描述錯誤,則您有權解除契約(或退還貨款之一部或全部),請參閱第10條。
      (b) 如果您因我們的通知或承諾事項而解除契約,請參閱第7.2(a)和7.2(b)條。
      (c) 如果您因決策改變而解除契約,請參見第7.3條。如果在猶豫期內改變決策,您可以獲得退款,但我們將扣除必要費用,
      (d) 在所有其他情況下(如我們無過錯且您已喪失改變決策之權利),您將無權解除契約。

    2. 因我們的通知或承諾事項而解除契約

      如果您因下列(a)至(e)所述的原因而解除契約,契約效力將立即終止,對於尚未發貨的商品,您可獲得全額退款,另外,您也可能有權獲得賠償或補償。這些原因是:
      (a) 商品的狀況或本契約的條款有所改變,經我們通知您,而您不同意這些變更時。
      (b) 您訂購的商品存在價格或描述錯誤,經我們通知您,而您不願繼續訂購時。
      (c) 因非可歸責於雙方的事由,發貨時間可能會大幅延遲。
      (d) 經我們通知,因技術原因導致我們將暫停供貨逾1個月;或
      (e)因可歸責我們的事由(包括因為我們發貨延遲(見第6.6條)),您有權利解除契約。

    3. 您可以在7天內改變購買決策,當我們依本契約第8.4條確認退回的貨物處於良好狀態時,您將收到退款。但必須於我們接受退貨申請後14天內寄出貨品給我們。但是,根據第5.2條和第7.5條,請注意您改變購買決策的權利不適用於某些訂單。
    4. 下列情形下,您無權改變決策:
      (a) 商品的狀況或本契約的條款有所改變,經我們通知您,而您不同意這些變更時。
      (b) 您訂購的商品存在價格或描述錯誤,經我們通知您,而您不願繼續訂購時。
      (c) 因非可歸責於雙方的事由,發貨時間可能會大幅延遲。
      (d) 經我們通知,因技術原因導致我們將暫停供貨逾1個月;或
      (e)因可歸責我們的事由(包括因為我們發貨延遲(見第6.6條)),您有權利解除契約。

    5. 猶豫期間

      在您(或您的代理人)收到貨物之日起7天后,您即不得改變決策。如您的貨物屬分日分次交貨,則您(或您的代理人)可在最後一次收貨日之後的7天內改變決策。

    6. 退貨

      如果您依上述第7.3條行使退貨權,您需負責將貨物退回給我們的成本。退貨過程中產生的所有風險由您負擔。我們建議您使用掛號寄出包裹,因為在我們正式簽收包裹之前,我們不對包裹負任何責任。


  8. 如何解除與我們的契約
    (含購買決策改變之情形)
    1. 解除契約之告知

      請在我們的官網上訂單查詢頁面提出退貨申請或發送電子郵件至service@kycfashions.com告知我們您想要解除契約。請提供您的姓名、訂單編號、電子郵件地址、家庭住址、訂單詳情,並盡可能提供您的電話號碼以及您想要解除契約的原因。

    2. 契約解除後的退貨

      如果在我們發貨後或您收貨後,您出於任何原因解除契約,您必須將產品退回給我們。依據第7.5條,您可將貨物寄還給我們。如果您行使改變購買決策的權利,您必須告知我們要解除契約,並於14天內寄出貨物。

    3. 如果您要退貨,請將貨物寄至:40757台中市西屯區市政路500號10號之2。

    4. 請注意,只有在退回的貨物是原本未使用的狀態及在原本的包裝狀態下,我們才會簽收退回的貨物。

    5. 我們負擔退貨運費的情形

      下列情形之一時,我們將支付退貨運費:
      (a) 產品有瑕疵或描述錯誤。
      (b) 如您選擇解除契約的原因是我們告知您商品將會有變化、本條款與條件將有修正、商品標價或描述錯誤、因不可歸責於雙方的事由導致送貨延遲,或因我們的過失導致您有權解除契約。
      (c) 運費退款的額度為我們所提供的所有運送方式中最經濟的那一種。例如:如果我們以A價格提供3-5天內送達的運送,但您選擇比A價格更高價格的24小時限時運送,則我們僅將退還您A金額。 在所有其他情況下(包括您行使改變購買決策的權利),您必須支付退貨費用。

    6. 退款方式

      如您是以信用卡付款,我們會將退款退還至您的信用卡內。 如您是以ATM匯款付款,我們會將退回購物金 或退款到您提供的銀行帳號。 通常來說,我們會在簽收商品後的7個工作日內將其入庫,在業務繁忙的時期,入庫可能需要10個工作日。 一旦商品入庫,我們就會立即進行退款流程,並給您發送確認郵件。 處理退款所需的時間可能因所使用的付款方式而異:
      1. 刷卡結帳:將辦理刷退,退款實際入帳時間視銀行作業流程與結帳周期而定
      2. ATM匯款:退款將於7個工作天內匯入會員帳戶內-購物金,可於下次 購買時全額折抵;若暫時無購物需求,請填寫匯款資料,我們將於24天內將退款匯入指定帳戶。 但是,我們可能會從退款中扣取若干費用,詳見下條。

    7. 扣款

      我們會盡快退款給您。如果您行使改變購買決策的權利,則:
      (a) 退款將在我們收到退貨後至少7-14個工作天以上完成。有關如何將產品退回給我們的信息,請參閱本條款和條件或通過電子郵件 service@kycfashions.com 與我們聯繫。
      (b) 收到商品後5個工作天檢查期確認無誤後,約14個工作天入帳,若是信用卡退款,可能因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。
      (c) 關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。


  9. 我們解除契約的權利
    1. 若您違約

      於有下列情形之一時,我們將以書面通知您解除契約:
      (a) 您未再付款截止日期前付款。
      (b) 當我們詢問您,而您未在一週內提供我們運送所需的必要資訊,例如:您的收貨地址。
      (c) 您未依照我們的通知收貨或取貨。

    2. 損害賠償

      如果我們依第9.1條之規定解除契約,我們將退還您尚未收取的貨物的預付款項,但我們可能會扣除因您違約而產生的費用。


  10. 商品瑕疵問題
    1. 瑕疵投訴方式

      如果您對產品有任何疑問或需要投訴,請與我們聯繫。您可以發送電子郵件 service@kycfashions.com。

    2. 您的權利

      我們有義務提供符合本契約的商品。

    3. 如果商品確實有瑕疵,而您想換貨而非退款,請注意我們不提供換貨服務,若須更換款式或尺寸,請申請退貨後重新訂購。

    4. 為避免爭議,僅當您收到商品時,商品就已損壞或明顯為製造上瑕疵之情形,商品方得被認定為瑕疵商品。正常使用下所造成之損耗不得認定為瑕疵。

    5. 您有義務退回拒收之商品

      如果您希望行使合法權利拒收產品,您必須將商品寄回給我們。當商品有瑕疵時,我們將支付退貨運費。如依前述情形須退貨時,請在我們的官網上訂單查詢頁面提出退貨申請或發送電子郵件至 service@kycfashions.com


  11. 價格及付款
    1. 價格標示的位置

      當您訂購時,商品價格會標示在訂購的頁面上。我們會盡所有努力確保提供給您的價格是正確的。標價錯誤時的處理方式請參見第11.2條。

    2. 標價錯誤時的處置

      儘管我們會在標價正確上盡最大的努力,但我們的商品仍可能存在標價錯誤的問題。我們通常會在接受您的訂單之前檢查價格,如正確的價格低於您訂購時標示的價格,我們將會以正確的價格來收費。如正確的價格高於您訂購時標示的價格,我們將會與您聯絡徵求您的進一步指示,若您同意才會接受訂單。如果我們已接受並處理您的訂單,而錯誤的標價視顯然可見的錯誤,我們可能會解除契約,並退還您已支付的任何款項且要求退回發送給您的任何貨物。

    3. 付款方式與付款時間

      我們接受信用卡和ATM轉帳付款,以信用卡進行付款在訂單成立時,信用卡公司即會進行扣款,以ATM轉帳,您必需於3天內完成轉帳,否則訂單將會無效。

    4. 發票或帳單有誤時之處理方式

      如果您認為發票或帳單有誤,請立即聯繫並告知我們。


  12. 我們的損害賠償責任
    1. 我們有過失時的損害賠償

      當我們違約或未盡善良管理人之注意義務時,我們將對您遭受的可預見的損害負損害賠償責任,但我們不會就任何不可預見的損害負損害賠償責任。當某種損害明顯會發生,或訂約時您和我們雙方均知曉其可能發生(例如:您在訂購時就與我們討論過相關事項),則損害為可預見的損害。

    2. 商業利益免責

      我們提供的商品僅供家用和私人使用。若您將商品用於任何商業用途,用做交易或轉售,則對於任何利潤損失、業務損失、業務推展不暢或商機之損失,我們不負任何賠償責任。


  13. 個資之使用
    1. 個資之用途

      (a) 給您發貨。
      (b) 處理付款事宜;及
      (c) 在您同意的情形下,發送廣告告知您類似的產品以及我們的其他產品,您可隨時聯絡我們已停止接收這些訊息。

    2. 徵信機構之使用

      如果我們向您提供產品信用,我們可能會將您的個資提供給徵信機構以便他們進行必要調查。

    3. 我們僅會在法律要求或是允許的情況下,將您的個資提供給第三方。


  14. 其他重要條款
    1. 我們可能會將此契約轉讓給第三人

      我們可能將我們因本契約而享有的任何權利與義務移轉給第三人。

    2. 您需要我們的書面同意才能將您的權利轉讓給第三人

      您需要我們的書面同意,方得將您依照本契約所享有之權利或負擔之義務轉讓給第三人。如果我們不同意轉讓,我們必須以書面形式向您解釋原因。

    3. 依據本契約,第三人不得因本契約而享有任何權利

      此契約存在於您和我們之間。任何第三人均無權執行其中之任何條款。

    4. 若法院認定本契約之一部違法,其餘部分仍將繼續有效

      本契約的所有條款皆具獨立性。若任何法院或相關有管轄權之機構認定其中任何一項條款違背法令,惟其餘條款之效力不受任何影響。

    5. 即便我們遲延執行本契約,其後仍有執行權

      即便我們未立即請求您履行因本契約所生之義務,或當您違約時,我們未立即進行處置,此並非謂您不必履行相關義務或我們即不得進行處置。亦即,上述情形不會阻卻我們在之後對您請求履行或採取措施。

    6. 準據法與管轄法院

      本契約之訂定、履行與相關責任之準據法為中華民國法律,若就本契約之相關問題涉訟,雙方合意由臺灣臺中地方法院管轄。